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Callaghan non fa mezze misure.

Il negozio online è disponibile in Austria, Belgio, Danimarca, Spagna, Francia, Grecia, Paesi Bassi, Irlanda, Italia, Portogallo e Svezia.

I prezzi sono espressi in Euro. I prezzi indicati sono i prezzi al dettaglio con le rispettive tasse incluse.

  1. Bonifico bancario:
    Intestatario del conto bancario: Calzados Retrak SL
    IBAN: ES88 0182 2398 5302 0155 7338.
    SWIFT: BBVAESMMXXX.
  2. Carte di credito e di debito (Visa e Mastercard).
    Questa forma di pagamento è immediata e completamente sicura. Quando confermi l'ordine verrai reindirizzato al "gateway di pagamento sicuro BBVA".
  3. Pagamento alla consegna. - disponibile solo per spedizioni in Spagna.
    Il 3% verrà applicato all'ordine totale, con € 2,42 come importo minimo applicabile.
  4. PayPal
    Paga in modo rapido e sicuro con il tuo conto PayPal o con la tua carta di debito o di credito.

Dopo la conferma che il pagamento è stato elaborato, il tempo di spedizione stimato è il seguente:

  1. Per le spedizioni verso la Spagna peninsulare, le Isole Baleari e il Portogallo: 1-3 giorni lavorativi con MRW o Correos Express e 7-10 giorni lavorativi con Correos.
  2. Da 3-6 giorni lavorativi per Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Grecia, Paesi Bassi, Irlanda, Italia e Svezia. Per la consegna di queste spedizioni verrà utilizzata la società di trasporti UPS.

Gli ordini verranno spediti durante l'orario lavorativo e quindi, per evitare incidenti di consegna, si prega di indicare l'indirizzo dove l'ordine può essere consegnato durante questi orari, nonché il numero di telefono di contatto. Callaghan non spedisce a caselle postali.

Se per cause di forza maggiore l'ordine non può essere consegnato, verrà rimborsato l'intero importo dell'acquisto. Il negozio online di Callaghan non è responsabile per il mancato rispetto in caso di esaurimento delle scorte, forza maggiore, interruzione dell'attività o sciopero totale o parziale, in particolare dei servizi postali e dei mezzi di trasporto o di comunicazione, inondazioni o incendi. In periodi di saldi o promozioni i tempi di consegna potrebbero risentirne.

Le spese di spedizione totali sono indicate di seguito:

  1. Spagna peninsulare e Isole Baleari: 3 € - 3,70 € - 1 €, a seconda del servizio scelto.
    Se l'acquisto supera i 40€, la spedizione sarà gratuita.
  2. Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Grecia, Paesi Bassi, Irlanda, Italia, Portogallo e Svezia: 10€.
    Se l'acquisto è superiore a 140€, la spedizione sarà gratuita.

Per controllare lo stato del tuo ordine, vai su " I miei ordini " all'interno del tuo account utente.

Se dopo aver ricevuto il tuo ordine non sei completamente soddisfatto, hai 30 giorni di tempo dalla data di consegna dell'ordine per effettuare un reso o un cambio. Attualmente, i resi o i cambi di articoli acquistati nel negozio online di Callaghan saranno gestiti telefonicamente chiamando il numero 0034-941 380297 o tramite e-mail: tiendaonline@callaghan.es . Per effettuare un reso o un cambio, il prodotto deve essere inviato nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

I cambiamenti:

  1. Il primo cambio di taglia o modello negli ordini inviati nella Spagna peninsulare o nelle Isole Baleari è gratuito.
  2. Per le modifiche agli ordini inviati in Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Grecia, Paesi Bassi, Irlanda, Italia, Portogallo e Svezia, le spese di spedizione saranno a carico del cliente. Una volta ricevuto l'articolo contatteremo il cliente per gestire il cambio.

Ritorna:

Per effettuare un reso, il cliente si farà carico delle spese di spedizione del reso. Il negozio online di Callaghan non accetterà i resi con affrancatura dovuta. Una volta ricevuta la merce, procederemo al pagamento. Insieme alla spedizione è necessario allegare il Modulo di Reso: Modulo

Per telefono dal lunedì al giovedì dalle 9:00 alle 13:30 e dalle 15:00 alle 18:00 e venerdì dalle 9:00 alle 14:00 (ora spagnola): +34 941380297, al +34 650901447 o via e-mail: tiendaonline@callaghan.es