Domande frequenti
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1.- COME EFFETTUARE UN ACQUISTO NEL NEGOZIO ONLINE CALLAGHAN?
Per acquistare nel nostro negozio online devi registrarti, vai su " Registrati " e "Crea account". Una volta effettuata la registrazione, i tuoi dati verranno salvati per futuri acquisti. Dopo aver selezionato il prodotto che desideri, premi "Aggiungi al mio carrello". Dopo la selezione, premi "Avanti" per scegliere il metodo di pagamento che desideri, quindi premi nuovamente "Avanti" per visualizzare i dettagli del tuo ordine. Una volta verificato che siano corretti, premere "Conferma ordine". Riceverai una mail con il riepilogo dell'ordine che hai effettuato. Se il pagamento viene effettuato tramite bonifico bancario o carta di credito o di debito, riceverai un'e-mail di conferma dell'elaborazione del pagamento del tuo ordine. E un'ultima e-mail quando la compagnia di trasporti ha ritirato il tuo ordine dal nostro magazzino.
2.- POSSO MODIFICARE I DATI DEL MIO PROFILO?
I dati possono essere modificati. Devi andare su " Sessione di accesso ", inserire il tuo profilo utente e aggiornare i tuoi dati.
3.- SE HO DIMENTICATO LA MIA PASSWORD, COME POSSO RECUPERARLA?
Vai alla sezione " Sessione di accesso ", premi "password dimenticata" e inserisci l'email, il codice di sicurezza e premi "invia". Riceverai immediatamente una e-mail con la tua password.
4.- HAI MEZZE TAGLIE DISPONIBILI?
Callaghan non fa mezze misure.
5.- IN QUALI PAESI È DISPONIBILE IL SERVIZIO DI NEGOZIO ONLINE?
Il negozio online è disponibile in Austria, Belgio, Danimarca, Spagna, Francia, Grecia, Paesi Bassi, Irlanda, Italia, Portogallo e Svezia.
6.- IN QUALE VALUTA SONO RIFLESSI I PREZZI?
I prezzi sono espressi in Euro. I prezzi indicati sono i prezzi al dettaglio con le rispettive tasse incluse.
7.- QUALI SONO LE FORME DI PAGAMENTO?
- Bonifico bancario:
Intestatario del conto bancario: Calzados Retrak SL
IBAN: ES88 0182 2398 5302 0155 7338.
SWIFT: BBVAESMMXXX. - Carte di credito e di debito (Visa e Mastercard).
Questa forma di pagamento è immediata e completamente sicura. Quando confermi l'ordine verrai reindirizzato al "gateway di pagamento sicuro BBVA". - Pagamento alla consegna. - disponibile solo per spedizioni in Spagna.
Il 3% verrà applicato all'ordine totale, con € 2,42 come importo minimo applicabile. - PayPal
Paga in modo rapido e sicuro con il tuo conto PayPal o con la tua carta di debito o di credito.
8.- QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA PER LE SPEDIZIONI?
Dopo la conferma che il pagamento è stato elaborato, il tempo di spedizione stimato è il seguente:
- Per le spedizioni verso la Spagna peninsulare, le Isole Baleari e il Portogallo: 1-3 giorni lavorativi con MRW o Correos Express e 7-10 giorni lavorativi con Correos.
- Da 3-6 giorni lavorativi per Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Grecia, Paesi Bassi, Irlanda, Italia e Svezia. Per la consegna di queste spedizioni verrà utilizzata la società di trasporti UPS.
Gli ordini verranno spediti durante l'orario lavorativo e quindi, per evitare incidenti di consegna, si prega di indicare l'indirizzo dove l'ordine può essere consegnato durante questi orari, nonché il numero di telefono di contatto. Callaghan non spedisce a caselle postali.
Se per cause di forza maggiore l'ordine non può essere consegnato, verrà rimborsato l'intero importo dell'acquisto. Il negozio online di Callaghan non è responsabile per il mancato rispetto in caso di esaurimento delle scorte, forza maggiore, interruzione dell'attività o sciopero totale o parziale, in particolare dei servizi postali e dei mezzi di trasporto o di comunicazione, inondazioni o incendi. In periodi di saldi o promozioni i tempi di consegna potrebbero risentirne.
9.- QUALI SONO I COSTI DI SPEDIZIONE?
Le spese di spedizione totali sono indicate di seguito:
- Spagna peninsulare e Isole Baleari: 3 € - 3,70 € - 1 €, a seconda del servizio scelto.
Se l'acquisto supera i 40€, la spedizione sarà gratuita. - Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Grecia, Paesi Bassi, Irlanda, Italia, Portogallo e Svezia: 10€.
Se l'acquisto è superiore a 140€, la spedizione sarà gratuita.
10.- COME POSSO TRACCIARE I MIEI ORDINI?
Per controllare lo stato del tuo ordine, vai su " I miei ordini " all'interno del tuo account utente.
11.- POSSO EFFETTUARE UN RESO O UN CAMBIO?
Se dopo aver ricevuto il tuo ordine non sei completamente soddisfatto, hai 30 giorni di tempo dalla data di consegna dell'ordine per effettuare un reso o un cambio. Attualmente, i resi o i cambi di articoli acquistati nel negozio online di Callaghan saranno gestiti telefonicamente chiamando il numero 0034-941 380297 o tramite e-mail: tiendaonline@callaghan.es . Per effettuare un reso o un cambio, il prodotto deve essere inviato nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
I cambiamenti:
- Il primo cambio di taglia o modello negli ordini inviati nella Spagna peninsulare o nelle Isole Baleari è gratuito.
- Per le modifiche agli ordini inviati in Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Grecia, Paesi Bassi, Irlanda, Italia, Portogallo e Svezia, le spese di spedizione saranno a carico del cliente. Una volta ricevuto l'articolo contatteremo il cliente per gestire il cambio.
Ritorna:
Per effettuare un reso, il cliente si farà carico delle spese di spedizione del reso. Il negozio online di Callaghan non accetterà i resi con affrancatura dovuta. Una volta ricevuta la merce, procederemo al pagamento. Insieme alla spedizione è necessario allegare il Modulo di Reso: Modulo
12.- COME POSSO CONTATTARE IL SERVIZIO CLIENTI?
Per telefono dal lunedì al giovedì dalle 9:00 alle 13:30 e dalle 15:00 alle 18:00 e venerdì dalle 9:00 alle 14:00 (ora spagnola): +34 941380297, al +34 650901447 o via e-mail: tiendaonline@callaghan.es