Condizioni di acquisto

Le Condizioni Generali di Acquisto di seguito riportate (di seguito, le "CGV"), regolano il servizio di negozio online per la vendita al dettaglio di articoli recanti i marchi registrati CALLAGHAN® e GORILA® (di seguito, gli "Articoli" o, singolarmente, l'"Articolo"), accessibile dal sito web "www.callaghan.es".

Le Condizioni Generali di Acquisto sono composte dalle seguenti sezioni:

1.- Identificazione e dati di contatto del fornitore del servizio.
2.- Le Condizioni Generali di Acquisto e la loro accettazione.
3.- Copertura del negozio online.
4.- Gli articoli e le informazioni fornite sul sito web.
5.- Procedura di acquisto e registrazione.
6.- Valuta e tasse applicabili.
7.- Costi di spedizione e tempi di consegna.
8.- Resi degli articoli acquistati.
9.- Politica di sicurezza.
10.- Cookie e link.
11.- Archiviazione delle transazioni.

Se sei interessato ad acquistare uno degli articoli CALLAGHAN® e GORILA® tramite il servizio di negozio online, acquisirai lo status di cliente (di seguito, il "Cliente"), pertanto ti preghiamo di leggere attentamente le seguenti condizioni prima di iniziare la procedura di acquisto.

1.- IDENTIFICAZIONE E DATI DI CONTATTO DEL FORNITORE DEL SERVIZIO.
Le presenti CGC regolano la vendita dei prodotti sul sito web "www.callaghan.es" o negozio online presentato dall'entità commerciale "CALZADOS RETRAK, SL", i cui dati identificativi sono i seguenti:

Nome dell'azienda: CALZADOS RETRAK, SL, entità autorizzata a svolgere il servizio ufficiale di negozio online di prodotti con i marchi registrati CALLAGHAN® e GORILA®, (di seguito, "CALZADOS RETRAK").

• Sede legale: CARRETERA PREJANO nº 54, piano terra. 26580 Arnedo - La Rioja, (Spagna).
• CIF: n. B-26102400.
• Iscritta nel Registro delle Imprese di La Rioja al volume 260, foglio 74, pagina LO-905.

Per qualsiasi domanda, dubbio o incidente, si prega di contattare CALZADOS RETRAK via e-mail all'indirizzo di posta elettronica "tiendaonline@callaghan.es" o, se si preferisce, chiamando il numero del Servizio Clienti al numero +34 941380297 o +34 650901447

Gli orari di ufficio sono dal lunedì al giovedì, dalle 9:00 alle 13:30 e dalle 15:00 alle 18:00, e il venerdì, dalle 9:00 alle 14:00. L'assistenza telefonica è disponibile in spagnolo e inglese.

I moduli ufficiali di reclamo sono a disposizione dei Clienti presso qualsiasi punto vendita CALZADOS RETRAK, SL.

2.- CONDIZIONI GENERALI DI ACQUISTO E LORO ACCETTAZIONE.
Il servizio del negozio online Calzados Retrak è soggetto alle presenti CGV, che sono integrate dalle condizioni generali di accesso e utilizzo del sito web "www.callaghan.es", che il Cliente dovrà consultare attraverso l'"Avviso Legale" del suddetto portale prima di accedere al negozio online e che saranno indissolubilmente vincolate alle presenti CGV al momento della loro accettazione da parte del Cliente.

Nel caso in cui le suddette condizioni generali di accesso e utilizzo del sito web "www.callaghan.es" contengano clausole in contraddizione con le presenti CGV, prevarranno queste ultime.

In qualità di Cliente, dichiari di essere maggiorenne e di avere la capacità giuridica sufficiente per essere vincolato dalle presenti CGC quando stipuli un contratto con Calzados Retrak.

Per effettuare un acquisto tramite il negozio online Calzados Retrak, il Cliente deve registrarsi o essersi precedentemente registrato e accettare i presenti Termini e Condizioni. Inoltre, il Cliente dovrà accettare nuovamente i Termini e Condizioni al termine della procedura di acquisto, nella versione pubblicata da Calzados Retrak al momento dell'ultima transazione.

Di conseguenza, Calzados Retrak si riserva il diritto di modificare l'offerta commerciale presentata sul sito web e le sue CGV (modifiche ai prodotti, prezzi, costi, promozioni e altre condizioni commerciali). All'acquisto effettuato dal Cliente si applicheranno le CGV che il Cliente avrà accettato al termine della procedura di acquisto cliccando sulla scheda "Accetto le Condizioni Generali di Acquisto".

3.- COPERTURA DEL NEGOZIO ONLINE.
Il servizio di negozio online è destinato ai consumatori finali, come stabilito dal Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, sulla Legge per la Tutela del Consumatore e dell'Utente. Pertanto, sono esclusi dal servizio grossisti, distributori, centrali d'acquisto, grandi rivenditori e altri intermediari del settore calzaturiero.

In virtù di quanto sopra, è severamente vietata la rivendita degli articoli acquistati tramite il negozio online.

Gli articoli offerti tramite il negozio online Calzados Retrak sono distribuiti in Austria, Belgio, Danimarca, Spagna, Francia, Grecia, Paesi Bassi, Italia, Portogallo, Irlanda e Svezia.

4.- GLI ARTICOLI E LE INFORMAZIONI FORNITI NEL SITO WEB.
Tutti gli articoli offerti su questo sito web sono una selezione di prodotti delle collezioni uomo e donna dei marchi registrati CALLAGHAN® e GORILA®.

Ogni articolo è accompagnato dalle seguenti informazioni: nome dell'articolo, immagini dell'articolo, descrizione dell'articolo, collezione a cui appartiene l'articolo, taglie disponibili, prezzo (tasse incluse) e spese di spedizione.

Calzados Retrak si impegna, nei limiti delle proprie possibilità, a fornire informazioni veritiere e prive di errori tipografici sul sito web, nonché a riprodurre i colori degli Articoli nel modo più accurato possibile. Tuttavia, il colore degli Articoli visualizzati sullo schermo può variare a seconda della qualità del monitor del Cliente.

Tuttavia, qualora le informazioni scritte fornite tramite il sito web non corrispondano alla realtà dell'Articolo, il Cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto senza alcun costo per lui.

5.- PROCEDURA DI ACQUISTO E REGISTRAZIONE.
A) REGISTRAZIONE: Per effettuare un acquisto tramite il negozio online Calzados Retrak, il Cliente deve prima registrarsi e aprire un account cliente. A tal fine, il Cliente deve compilare il modulo di registrazione, accessibile cliccando sui link "Registrati" e "Crea account". Una volta effettuata la registrazione, i dati del Cliente verranno salvati per futuri acquisti.

B) SCELTA: Il Cliente dovrà quindi selezionare l'articolo desiderato cliccando sulla sua immagine, e potrà quindi visualizzarne l'immagine, la descrizione e le taglie disponibili.

Una volta selezionato l’articolo desiderato, il Cliente dovrà selezionare la taglia e cliccare sul link “Aggiungi al carrello”.

C) IL MIO CARRELLO: Una volta completata la selezione, il cliente può proseguire con l’acquisto oppure selezionare un nuovo prodotto cliccando su “Continua gli acquisti”.

Una volta selezionati tutti gli Articoli che desidera acquistare, il Cliente dovrà verificare che i dettagli degli Articoli presenti nel carrello siano corretti (foto, modello, numero, paia).

Nel carrello verranno visualizzati anche il prezzo di ciascun articolo (tasse incluse), il prezzo totale dell'acquisto e le spese di spedizione.

L’ordine deve essere confermato cliccando su “Avanti” per poi scegliere il metodo di pagamento.

D) METODO DI PAGAMENTO: Per selezionare il metodo di pagamento, l'applicazione chiederà al Cliente l'email e la password del suo account. Il Cliente dovrà quindi selezionare il metodo di pagamento preferito.

Se scegli di pagare con PayPal, verrai reindirizzato a PayPal, così potrai pagare con il tuo account PayPal o con la tua carta di debito o di credito in modo rapido e sicuro, senza condividere alcuna informazione finanziaria.

Per i pagamenti con carta di credito o di debito (Visa e Mastercard), l'addebito verrà effettuato in tempo reale tramite il gateway di pagamento dell'istituto finanziario BBVA, una volta verificata l'autenticità delle informazioni fornite.

Il sistema di gateway di pagamento utilizzato offre la massima sicurezza e i dati di pagamento vengono trasmessi direttamente e crittografati (SSL) all'istituto finanziario corrispondente.

Per l'opzione di pagamento tramite bonifico bancario, tutte le spese derivanti da questa transazione saranno a carico del Cliente. Per effettuare il pagamento tramite questa opzione, viene indicato il seguente numero di conto corrente, aperto presso BBVA, intestato a CALZADOS RETRAK, SL:

Numero di conto bancario: 0182 2398 53 0201557338.
IBAN: ES88 0182 2398 5302 0155 7338.
SWIFT: BBVAESMMXXX.

Il Cliente dovrà indicare il proprio nome e numero d'ordine nell'estratto conto. Il pagamento dovrà essere effettuato entro cinque giorni lavorativi dall'ordine.

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, sarà valida come prova di pagamento solo la ricevuta dell'accredito sul conto di CALZADOS RETRAK, non la ricevuta dell'ordine di bonifico. Di conseguenza, l'ordine non sarà considerato accettato fino all'effettiva conferma del pagamento. Qualora CALZADOS RETRAK non abbia ricevuto l'importo corrispondente entro il termine indicato, l'acquisto verrà annullato.

Gli acquisti in contrassegno saranno soggetti a un supplemento del 3% sull'importo totale dell'ordine, con un minimo di 2,42 €. Questo metodo di pagamento è disponibile solo per gli ordini spediti in Spagna.

E) CONFERMA: Una volta selezionato il metodo di pagamento e prima dell'invio dell'ordine, il Cliente potrà visualizzare un riepilogo delle informazioni di spedizione, del metodo di pagamento e del suo ordine.

L'ordine deve essere confermato cliccando sul link "Conferma ordine".

La conferma di ricezione dell'ordine verrà inviata tramite il sito web, con l'indicazione del numero dell'ordine, affinché il Cliente possa seguirlo tramite il link "I miei ordini" presente nel proprio account utente.

Verrà inoltre inviato un messaggio e-mail con la descrizione dell'ordine.

RETRAK FOOTWEAR non effettua spedizioni a caselle postali.

6.- VALUTA E TASSE APPLICABILI.
I prezzi nel negozio online Calzados Retrak sono indicati in euro.

Il sito web fornirà al Cliente tutte le informazioni relative al prezzo e alle caratteristiche degli Articoli prima del completamento della procedura di acquisto.

I prezzi in euro sono comprensivi di IVA al 21%.

7.- COSTI DI SPEDIZIONE E TEMPI DI CONSEGNA.
Le spese di spedizione per gli articoli acquistati tramite il negozio online saranno a carico del Cliente. I costi sono i seguenti:

• Spagna peninsulare e Isole Baleari: € 3 - € 3,70 - € 1, a seconda del servizio scelto.
• Se l'acquisto supera i 40 €, la spedizione sarà gratuita.
• Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Grecia, Olanda, Italia, Portogallo, Irlanda e Svezia: 10 €.
• Se l'acquisto supera i 140 €, la spedizione sarà gratuita.

Dopo la conferma dell'elaborazione del pagamento, i tempi di spedizione stimati sono i seguenti:

• Per le spedizioni nella Spagna continentale, nelle Isole Baleari e in Portogallo: 1-3 giorni lavorativi con GLS o Correos Express.
• 3-6 giorni lavorativi per Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Grecia, Paesi Bassi, Italia, Irlanda e Svezia. Per la consegna verrà utilizzato il corriere UPS.

Gli ordini saranno spediti durante l'orario lavorativo. Pertanto, per evitare problemi di consegna, il Cliente è tenuto a fornire l'indirizzo presso il quale l'ordine può essere consegnato durante tale orario, nonché un recapito telefonico.

Retrak Footwear non effettua spedizioni a caselle postali o CityPaq.

Se l'ordine non può essere consegnato per cause di forza maggiore, verrà rimborsato l'intero importo dell'acquisto.

Il negozio online Calzados Retrak non è responsabile per ritardi dovuti a cause di forza maggiore, quali interruzione dell'attività o sciopero totale o parziale dei servizi postali e dei mezzi di trasporto o di comunicazione, inondazioni o incendi.

8.- RESI O CAMBI DEGLI ARTICOLI ACQUISTATI.
Se per qualsiasi motivo il Cliente non è soddisfatto dell'Articolo acquistato, può restituirlo entro 30 giorni lavorativi dalla data di consegna.

La legge del luogo in cui l'Articolo è stato consegnato determinerà i giorni che devono essere considerati lavorativi.

Per esercitare il diritto di reso o cambio, è essenziale che gli articoli non siano stati utilizzati e conservino le etichette. Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato spedito e, ove possibile, nella sua confezione originale. Può essere sostituito con una taglia simile.

Attualmente, i resi o i cambi degli articoli acquistati nel negozio online Callaghan vengono gestiti telefonicamente al numero +34 941380297, +34 650 901 447 o via e-mail all'indirizzo tiendaonline@callaghan.es.

Modifiche:

• Il primo cambio taglia o modello per gli ordini spediti nella Spagna continentale o nelle Isole Baleari è gratuito.
• Per gli ordini spediti in Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Grecia, Paesi Bassi, Italia, Portogallo, Irlanda e Svezia, le spese di spedizione saranno a carico del cliente. Una volta ricevuto l'articolo, ti contatteremo per concordare il cambio.

Resi:

Una volta ricevuta la merce, CALZADOS RETRAK rimborserà l'importo totale tramite bonifico bancario sul numero di conto corrente indicato dal Cliente nel MODULO DI RESO o, se previsto, sul numero di carta di credito utilizzata per effettuare l'acquisto.

Le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente. Non saranno accettati resi con spese di spedizione già pagate.

Tuttavia, se la restituzione dell'Articolo è dovuta a un difetto o a un'imperfezione dell'Articolo, si prega di contattare il Servizio Clienti al numero +34 941380297, +34 650901447 o via e-mail all'indirizzo tiendaonline@callaghan.es per elaborare la restituzione.

Per procedere alla restituzione del prodotto, il Cliente dovrà compilare il MODULO DI RESO che potrà trovare al seguente link: Modulo

Una volta compilato il MODULO DI RESO, il Cliente dovrà inviarlo, unitamente a copia della ricevuta d'acquisto, al seguente indirizzo:

RETRAK FOOTWEAR, SL, (Callaghan)
All'attenzione del reparto negozio online.
Avv. Industria n. 4, piano terra.
26580 Arnedo
La Rioja-Spagna.

Per maggiori informazioni sulla restituzione degli articoli, contattare il Servizio Clienti al numero +34 941380297 o +34 650901447, oppure via e-mail all'indirizzo tiendaonline@callaghan.es.

9.- GARANZIA
La garanzia del prodotto in caso di difetti è di due anni dalla data di consegna. L'utente è tenuto a denunciare qualsiasi difetto di conformità entro due mesi dalla scoperta.

10.- POLITICA DI SICUREZZA.
Ai sensi della Legge Organica 15/1999, del 13 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali (di seguito, LOPD) si informa il Cliente che i dati ottenuti a seguito del processo di acquisto saranno inseriti in un file debitamente iscritto nel Registro Generale della Protezione dei Dati, il cui responsabile e destinatario è CALZADOS RETRAK "con la presente: Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali e garanzia dei diritti digitali, e i diritti ai quali il cliente può revocare il proprio consenso sono: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento o portabilità dei dati.

11.- COOKIE E LINK.
Si informa l'Utente che il SITO WEB utilizza i cookie al solo scopo di memorizzare alcuni dati dell'UTENTE in modo che non vengano costantemente richiesti. Questi cookie, ovvero piccoli file di dati che il browser memorizza sul disco rigido dell'UTENTE, sono temporanei e vengono eliminati dal computer alla chiusura della sessione del browser e/o, in ogni caso, scadono dopo 30 minuti. Vengono utilizzate tre tipologie di cookie:

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3- Cookie di terze parti
Le informazioni ottenute tramite questi cookie, relative al dispositivo dell'utente, potranno essere combinate con i tuoi dati personali solo se sei registrato su questo sito web.

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12.- FILE DELLE TRANSAZIONI.
Le transazioni tra Calzados Retrak e il Cliente saranno archiviate dal primo.

Inoltre, il Cliente ha la possibilità di monitorare gli ordini effettuati nell'ultimo anno cliccando sul link "I miei ordini" presente nel proprio account utente.