Condizioni di acquisto

Le Condizioni Generali di Acquisto qui di seguito esposte (di seguito, le "CGC") regolano il servizio di negozio online di vendita al dettaglio di articoli con i marchi registrati CALLAGHAN® e GORILA® (di seguito, gli "Articoli" o, individualmente, l'"Articolo"), accessibile dal sito web "www.callaghan.es".

Le Condizioni Generali di Acquisto sono composte dalle seguenti sezioni:

1.- Dati identificativi e di contatto del fornitore del servizio.
2.- Le Condizioni Generali di Acquisto e la loro accettazione.
3.- Copertura del negozio online.
4.- Gli Articoli e le informazioni fornite sul sito.
5.- Procedura di acquisto e Registrazione.
6.- Valuta e tasse applicabili.
7.- Spese di spedizione e tempi di consegna.
8.- Resi degli Articoli acquistati.
9.- Politica di Sicurezza.
10.- Cookie e link.
11.- Archivio delle transazioni.

Se siete interessati ad acquistare uno degli Articoli CALLAGHAN® e GORILA® tramite il servizio di negozio online, acquisirete lo status di cliente (di seguito, il "Cliente"), pertanto vi preghiamo di leggere attentamente le seguenti condizioni prima di iniziare il processo di acquisto.

1.- DATI IDENTIFICATIVI E DI CONTATTO DEL FORNITORE DEL SERVIZIO.
Le CGC regolano la vendita dei prodotti del sito web "www.callaghan.es" o negozio online presentato dall'entità commerciale "CALZADOS RETRAK, S.L.", i cui dati identificativi sono i seguenti:

Ragione sociale: CALZADOS RETRAK, S.L., entità autorizzata a svolgere il servizio ufficiale di negozio online dei prodotti con i marchi registrati CALLAGHAN® e GORILA® (di seguito, "CALZADOS RETRAK").

• Sede legale: CARRETERA PREJANO nº 54, bajo. 26580 Arnedo - La Rioja, (Spagna).
• C.I.F.: núm. B-26102400.
• Iscritta al Registro Mercantile di La Rioja al tomo 260, foglio 74, foglio LO-905.

Per qualsiasi domanda, richiesta o incidente, preghiamo il Cliente di contattare CALZADOS RETRAK via e-mail all'indirizzo "tiendaonline@callaghan.es” o, se preferisce, chiamando il Servizio Clienti al numero +34 941380297 o +34 650901447.

Gli orari di apertura al pubblico sono dal lunedì al giovedì dalle 9:00 alle 13:30 e dalle 15:00 alle 18:00 e il venerdì dalle 9:00 alle 14:00. Le lingue di assistenza telefonica sono lo spagnolo e l'inglese.

I moduli ufficiali di reclamo sono a disposizione dei Clienti in qualsiasi negozio CALZADOS RETRAK, S.L.

2.- CONDIZIONI GENERALI DI ACQUISTO E LORO ACCETTAZIONE.
Il servizio di negozio online di Calzados Retrak è soggetto alle presenti CGC, che sono integrate dalle condizioni generali di accesso e utilizzo del sito web "www.callaghan.es", che il Cliente deve consultare tramite l'"Avviso legale" del suddetto portale prima di accedere al negozio online e che saranno inesorabilmente unite alle presenti CGC con la loro accettazione da parte del Cliente.

Nel caso in cui le suddette condizioni generali di accesso e utilizzo del sito web "www.callaghan.es" contengano clausole che contraddicono le presenti CGC, queste ultime prevarranno sulle prime.

In qualità di Cliente, Lei dichiara di essere maggiorenne e di possedere la capacità giuridica sufficiente per vincolarsi alle presenti CGC contraendo con Calzados Retrak.

Per effettuare un acquisto tramite il negozio online di Calzados Retrak sarà necessario che il Cliente si registri o si sia precedentemente registrato e accetti le presenti CGC. Inoltre, il Cliente dovrà nuovamente accettare le CGC al termine del processo di acquisto nella versione pubblicata da Calzados Retrak al momento dell'ultima transazione.

Di conseguenza, Calzados Retrak si riserva il diritto di modificare l'offerta commerciale presentata sul sito web e le sue CGC (modifiche a prodotti, prezzi, costi, promozioni e altre condizioni commerciali), essendo applicabili all'acquisto effettuato dal Cliente le CGC che aveva accettato al termine del processo di acquisto, cliccando sulla scheda con la dicitura "Accetto le Condizioni Generali di Acquisto".

3.- COPERTURA DEL NEGOZIO ONLINE.
Il servizio di negozio online è destinato ai consumatori finali, nel senso stabilito dal Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, della Legge sui Consumatori e Utenti. Sono quindi escluse dal servizio le aziende all'ingrosso, i distributori, i centri d'acquisto, i grandi magazzini o altri intermediari del settore calzaturiero.

In virtù di quanto sopra, è totalmente vietata la rivendita degli Articoli acquistati tramite il negozio online.

Gli Articoli offerti tramite il negozio online di Calzados Retrak sono distribuiti in Austria, Belgio, Danimarca, Spagna, Francia, Grecia, Olanda, Italia, Portogallo, Irlanda e Svezia.

4.- GLI ARTICOLI E LE INFORMAZIONI FORNITE SUL SITO WEB.
Tutti gli Articoli offerti su questo sito web sono una selezione di prodotti della collezione uomo e donna dei marchi registrati CALLAGHAN® e GORILA®.

Ogni Articolo è accompagnato dai seguenti dati: Nome dell'Articolo, immagini dell'Articolo, descrizione dell'Articolo, collezione a cui appartiene l'Articolo, taglie disponibili, prezzo (IVA inclusa) e spese di spedizione.

CALZADOS RETRAK si impegna al massimo, con i mezzi a sua disposizione, per offrire le informazioni contenute nel sito web in modo veritiero e senza errori tipografici, e per mostrare i colori degli Articoli nel modo più fedele possibile alla realtà. Tuttavia, il colore degli Articoli visualizzati sullo schermo può variare a seconda della qualità del monitor del computer del Cliente.

Tuttavia, se le informazioni scritte fornite tramite il sito web non corrispondessero alla realtà dell'Articolo, il Cliente avrà il diritto di recedere dall'acquisto senza alcun costo da parte sua.

5.- PROCEDURA DI ACQUISTO E REGISTRAZIONE.
A) REGISTRAZIONE: Per effettuare un acquisto tramite il negozio online di Calzados Retrak è necessario che il Cliente si registri preventivamente e apra un account cliente. Di conseguenza, il Cliente dovrà compilare il modulo di registrazione a cui potrà accedere cliccando sui link denominati "Registrati" e "Crea account". Una volta registrato, i suoi dati saranno salvati per futuri acquisti.

B) SCELTA: Successivamente, il Cliente dovrà selezionare l'Articolo desiderato cliccando sulla sua immagine, potendo quindi visualizzare l'immagine, la descrizione e le taglie disponibili.

Una volta scelto l'Articolo desiderato, il Cliente dovrà scegliere la taglia e cliccare sul link "Aggiungi al carrello".

C) IL MIO CARRELLO: Terminata la selezione, il cliente potrà proseguire con il processo di acquisto o selezionare un nuovo prodotto cliccando su "Continua a fare acquisti".

Una volta che il Cliente ha selezionato tutti gli Articoli che desidera acquistare, dovrà verificare che i dati degli stessi che compaiono nel carrello siano corretti (foto, modello, numero, paia).

Inoltre, nel carrello verranno mostrati il prezzo di ogni Articolo (tasse incluse), il prezzo totale dell'acquisto e le spese di spedizione.

L'ordine dovrà essere confermato cliccando su "Avanti" per scegliere successivamente la modalità di pagamento.

D) MODALITÀ DI PAGAMENTO: Per selezionare la modalità di pagamento, l'applicazione richiederà al Cliente i dati corrispondenti all'e-mail e alla password del suo account cliente. Successivamente il Cliente dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata.

Se si sceglie di pagare con PayPal, si verrà reindirizzati a PayPal per poter pagare con il proprio account PayPal o con la propria carta di debito o di credito in modo rapido e sicuro, senza condividere informazioni finanziarie.

Per i pagamenti con carta di credito o debito (Visa e Mastercard), l'addebito verrà effettuato in tempo reale tramite il gateway di pagamento dell'istituto finanziario BBVA, una volta verificata l'autenticità dei dati comunicati.

Il sistema del gateway di pagamento utilizzato offre la massima sicurezza e i dati di pagamento vengono trasmessi direttamente e in forma crittografata (SSL) all'istituto finanziario corrispondente.

Per l'opzione di pagamento tramite bonifico bancario, tutte le spese derivanti da tale operazione saranno a carico del Cliente. Ai fini del pagamento tramite questa opzione, si fornisce il seguente numero di conto corrente aperto presso l'istituto "BBVA", a nome di CALZADOS RETRAK, S.L.:

Numero di conto bancario: 0182 2398 53 0201557338.
IBAN: ES88 0182 2398 5302 0155 7338.
SWIFT: BBVAESMMXXX.

Nella causale, il Cliente dovrà indicare il proprio nome e numero d'ordine. Il pagamento dovrà essere effettuato entro cinque giorni lavorativi dalla data in cui è stato effettuato l'ordine.

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, sarà valido come documento di pagamento solo la prova di accredito sul conto di CALZADOS RETRAK, e non la ricevuta - ordine di bonifico. Di conseguenza, l'ordine non sarà considerato accettato finché non sarà effettivamente accertato che il pagamento è stato ricevuto. Se trascorso il termine indicato, CALZADOS RETRAK non avrà ricevuto l'importo corrispondente, si procederà all'annullamento dell'acquisto.

Agli acquisti in contrassegno verrà applicato un supplemento del 3% sull'importo totale dell'ordine, con un importo minimo applicabile di 2,42 €. Questa forma di pagamento è disponibile solo per ordini spediti in Spagna.

E) CONFERMA: Una volta selezionata la modalità di pagamento e prima dell'invio dell'ordine, il Cliente potrà visualizzare un riepilogo dei dati di spedizione, della modalità di pagamento e del suo ordine.

L'ordine dovrà essere confermato cliccando sul link "Conferma ordine".

La conferma di ricezione dell'ordine sarà comunicata tramite il sito web, indicando il numero d'ordine affinché il Cliente possa seguirlo tramite il link "I miei ordini" situato all'interno del suo account utente.

Inoltre, verrà inviato un messaggio di posta elettronica con una descrizione dell'ordine.

CALZADOS RETRAK non effettua spedizioni a caselle postali.

6.- VALUTA E IMPOSTE APPLICABILI.
I prezzi del negozio online di Calzados Retrak sono visualizzati in euro.

Il sito web offrirà al Cliente tutte le informazioni sul prezzo e le caratteristiche degli Articoli prima di finalizzare il processo di acquisto.

I prezzi in euro includono il 21% di IVA.

7.- SPESE DI SPEDIZIONE E TERMINI DI CONSEGNA.
Le spese di spedizione degli Articoli acquistati tramite il negozio online saranno a carico del Cliente. L'importo è il seguente:

• Spagna peninsulare e Baleari: 3 € - 3,70 € a seconda del servizio scelto.
• Se l'acquisto supera i 40 € la spedizione sarà gratuita.
• Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Grecia, Olanda, Italia, Portogallo, Irlanda e Svezia: 10 €.
• Se l'acquisto supera i 140 € la spedizione sarà gratuita.

Dopo la conferma che il pagamento è stato elaborato, il tempo di spedizione stimato è il seguente:

• Per spedizioni in Spagna peninsulare, Baleari e Portogallo: da 1 a 3 giorni lavorativi con GLS o Correos Express.
• Da 3 a 6 giorni lavorativi per Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Grecia, Olanda, Italia, Irlanda e Svezia. Per la consegna di queste spedizioni verrà utilizzata la società di trasporti UPS.

Gli ordini verranno spediti in orario lavorativo. Pertanto, per evitare incidenti nella consegna, il Cliente dovrà indicare l'indirizzo in cui l'ordine può essere consegnato durante questo orario, nonché un numero di telefono di contatto.

Calzados Retrak non effettua spedizioni a caselle postali né a CityPaq.

Se per motivi di forza maggiore l'ordine non può essere consegnato, verrà rimborsato l'importo totale dell'acquisto.

Il negozio online di Calzados Retrak non è responsabile per ritardi in casi di forza maggiore, come ad esempio l'interruzione dell'attività o lo sciopero totale o parziale dei servizi postali e dei mezzi di trasporto o comunicazione, inondazioni o incendi.

8.- RESI O CAMBI DEGLI ARTICOLI ACQUISTATI.
Se per qualsiasi motivo il Cliente non è soddisfatto dell'Articolo acquistato, potrà restituirlo entro un termine di 30 giorni lavorativi, a partire dalla data di consegna.

Sarà la legge del luogo in cui l'Articolo è stato consegnato a determinare i giorni da considerarsi lavorativi.

Per poter esercitare il diritto di reso o cambio è indispensabile che gli articoli non siano stati usati e che conservino le loro etichette. Il prodotto dovrà essere restituito nello stesso stato in cui è stato spedito e, quando possibile, nel suo imballaggio originale, potendo essere sostituito con uno di dimensioni simili.

Attualmente i resi o i cambi degli articoli acquistati nel negozio online di Callaghan verranno gestiti telefonicamente chiamando il +34 941380297, +34 650 901 447 o via e-mail a tiendaonline@callaghan.es.

Cambi:

• Il primo cambio di taglia o modello per ordini spediti in Spagna peninsulare o Baleari è gratuito.
• Per i cambi di ordini spediti alle Canarie, Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Grecia, Olanda, Italia, Portogallo, Irlanda e Svezia, le spese di spedizione saranno a carico del cliente. Una volta ricevuto l'articolo, contatteremo il cliente per gestire il cambio.

Resi:

Una volta ricevuta la merce, CALZADOS RETRAK rimborserà l'importo totale tramite bonifico bancario sul numero di conto corrente che il Cliente indicherà nel MODULO DI RESO o, se del caso, sul numero di carta di credito utilizzato per effettuare l'acquisto.

Il Cliente si farà carico delle spese di spedizione del reso. I resi con spese a carico del destinatario non saranno accettati.

Tuttavia, se il reso dell'Articolo è dovuto a un difetto o un danno, si prega di contattare il Servizio Clienti telefonicamente al +34 941380297, +34 650901447 o via e-mail all'indirizzo tiendaonline@callaghan.es per gestire il reso.

Per procedere al reso del prodotto, il Cliente dovrà compilare il MODULO DI RESO che troverà al seguente link: Modulo

Una volta compilato il MODULO DI RESO, il Cliente dovrà inviarlo, insieme alla copia della ricevuta d'acquisto, al seguente indirizzo:

CALZADOS RETRAK, S.L., (Callaghan)
All'attenzione del reparto negozio online
Av. Industria nº 4, sotto.
26580 Arnedo
La Rioja-Spagna.

Per maggiori informazioni sul reso degli Articoli, il Cliente può contattare il Servizio Clienti telefonicamente al +34 941380297, +34 650901447 o via e-mail all'indirizzo tiendaonline@callaghan.es.

9.- GARANZIA
La garanzia del prodotto in caso di difetto è di 2 anni dalla data di consegna. L'UTENTE dovrà segnalare la non conformità entro un termine di 2 mesi da quando ne è venuto a conoscenza.

10.- POLITICA DI SICUREZZA.
Ai fini della Legge Organica 15/1999, del 13 dicembre, sulla Protezione dei Dati di Carattere Personale (d'ora in avanti, la LOPD), si informa il Cliente che i dati ottenuti come conseguenza del processo di acquisto saranno inseriti in un archivio debitamente iscritto nel Registro Generale di Protezione dei Dati, il cui responsabile e destinatario è CALZADOS RETRAK "in base a: Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali e garanzia dei diritti digitali, e i diritti ai quali il cliente può revocare il proprio consenso sono: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento o portabilità dei dati.

11.- COOKIE E LINK.
Si informa l'Utente che il SITO WEB utilizza i cookie con l'unico scopo di memorizzare alcuni dati dell'UTENTE per non richiederli costantemente. Questi cookie o piccoli file di dati che il browser memorizza nel disco rigido del computer dell'UTENTE hanno un carattere temporaneo e vengono eliminati dal computer alla chiusura della sessione del browser e/o, in ogni caso, scadono dopo 30 minuti. Vengono utilizzati 3 tipi di cookie:

1- Cookie strettamente necessari per l'erogazione di determinati servizi espressamente richiesti dall'utente: se questi cookie vengono disattivati, non sarà possibile ricevere correttamente i nostri contenuti e servizi.

2- Cookie analitici (per il monitoraggio e l'analisi statistica del comportamento complessivo degli utenti), pubblicitari (per la gestione degli spazi pubblicitari in base a criteri come la frequenza con cui vengono mostrati gli annunci) e comportamentali (per la gestione degli spazi pubblicitari in base al profilo specifico dell'utente): se questi cookie vengono disattivati, il sito web potrà continuare a funzionare senza pregiudizio del fatto che le informazioni raccolte da questi cookie sull'uso del nostro sito web e sul successo degli annunci mostrati su di esso ci consentono di migliorare i nostri servizi e ottenere entrate che ci permettono di offrire gratuitamente molti contenuti.

3- Cookie di terze parti
Le informazioni ottenute tramite questi cookie, riferite all'apparecchiatura dell'utente, potranno essere combinate con i suoi dati personali solo se Lei è registrato in questo sito web.

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12.- ARCHIVIAZIONE DELLE TRANSAZIONI.
Le transazioni effettuate tra Calzados Retrak e il Cliente saranno archiviate dal primo.

Inoltre, il Cliente ha la possibilità di monitorare gli ordini effettuati nell'ultimo anno cliccando sul link "I miei ordini", situato all'interno del proprio account utente.